구미 현장 출장 후기 – 산업용 PC 상담 및 수리[PHOENIX BL BPC 2000]

오늘은 산업용 PC 수리 상담을 위해 구미 현장으로 출장을 다녀왔습니다.
구미는 대기업부터 중견·소기업까지 다양한 산업체가 밀집한 산업단지로, 다양한 고객과 다양한 수리품의 존재 그리고 수리서비스 및 판서비스의 수요가 많은 곳 입니다.

이동 및 미팅

대전에서 대구 방향 고속도로를 타고 구미로 이동했습니다.
현장에서는 보안상의 이유로 사진 촬영이 어려웠고, 미팅룸에서 고객사 담당자와 상담을 진행했습니다.

상담 내용

고객사에서 현재 겪고 있는 문제는 주로 다음과 같았습니다.

• 부팅 불량
• 소프트웨어 락으로 설정 접근 불가

제조사에서 제품의 상세설정에 대해서는 PW 또는 슈퍼바이저 모드 등으로 접근을 제한해두는 경우가 많기 때문에, 물리적 백업 및 데이터 복사 방법을 안내했습니다.
PC의 라이센스 락 문제는 여러 케이스를 통해 물리적 칩셋 복사로 해결한 경험이 있습니다.

시도는 가능하지만, 성공 확신은 어렵다는 점도 설명드렸습니다.

문제 원인

고객사 측에서는 BGA CPU 고장을 주요 원인으로 판단하고 있었습니다.

실제로 BGA의 고장 빈도는 높은 편 입니다.

• BGA CPU는 고열 상황에서 볼 납이 떨어지며 부팅 불량이 발생할 수 있습니다.
• 개인의 사례에서는 그래픽카드의 히트싱크 제거 후 드라이기로 BGA를 가열하면 정상 작동이 확인되기도 합니다. 하지만 이는 임시 해결책일 뿐입니다.
• 장기적 해결은 BGA 교체 또는 리볼(Reball) 후 재부착이 필요합니다.

저희 MET는 BGA 전담 인력이 있어 외주 대비 신뢰도와 속도에서 우수하며, 작업 후 테스트까지 진행합니다.

상담완료 후 고객사는 타업체로 현재 수리의뢰되어 있는 제품에 대하여 저희 엠이티로 의뢰주시기로 결정하였습니다.

 

수리의뢰되어 있는 제품을 가지러 타 업체로 출발했습니다.

고객사로부터 약 3~4분거리라 와우 장점이 큰 업체였어요

이 업체는 수리업계에서는 큰 업체인데 이상하네요 BGA 장비도 갖출법한데 고객사에서는 외주로 처리한다고 하셨으니...

 

제전비닐에 담겨진 제품을 수령했습니다.

수리 입고

복귀 후 물류팀에 제품을 전달하여 입고요청을 했습니다.

• 엠이티는 입고 시 사진 촬영과 ERP 기록을 통해 철저히 관리합니다.
• 이를 통해 수리 이력과 고장 내역, 동일 제품 고장 여부까지 추적이 가능합니다.

하드웨어의 물리적인 수리는 문제없을 것이라 판단 합니다. BGA 수급 후 리볼작업을 통해 기존과 같이 해결이 가능합니다. 다만 락은 물리디스크, 메모리 복사 및 어드레스가 저장되는 ROM을 복사 시도해보아야 정확하게 알 수 있을 것 같습니다.

📞 기술 문의 / 수리 접수

해당 장비의 수리, 유지보수 또는 기술 문의는
M.E.T 고객센터 1670-8257 또는 이메일 repair@met.kr 로 연락 주세요.